بسیاری از اهداف در بخش بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان‌ها مشترک است، لذا اینکه بتوان نقاط قوت و ضعف را با تعامل و همکاری شناسایی کرد، در ارتقا ارزیابی عملکرد مؤثر است.